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    文章来源:    发布时间:2018-08-27 10:42:02    点击数:    

     

    测温流程:

    供热期间,热用户认为室内温度不达标,可向供热企业申请检测。供热企业应当在接到检测申请后二十四小时内安排现场检测。

    检测时间为连续三天,每次检测时间应当在每天的6时至21时之间选择两个时间段,三天检测结果的平均值为热用户的室内实际温度。检测时应当在门窗正常关闭一小时以上的情况下,将计量器具置于被测房间中央距离地面一米处,计量器具的稳定读数为实际供热温度。检测数据一式两份,经供用热双方签字(章)确认。

    热用户无正当理由拒不接受检测或者不在检测数据上签字,视为当日温度合格;供热单位未能及时检测或者拒绝检测的,视为当日温度不合格。

    热用户对室内温度检测结果有异议,可委托法定的鉴定机构进行检测,检测费用,由责任方承担。

    室温不达标退费标准:

        热用户室内温度达不到规定标准属供热企业责任的,供热企业应当采取措施,保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标前的期间,为温度不达标的天数,供热企业应当按照供用热合同约定减收或者免收热费,供用热合同未约定或者约定不明的,按以下规定执行:

    (一)热用户室内温度在十六摄氏度以上、十八摄氏度(不含十八摄氏度)以下的,退还不合格天数收费额的百分之三十;

    (二)热用户室内温度在十四摄氏度以上、十六摄氏度(含十六摄氏度)以下的,退还不合格天数收费额的百分之五十;

    (三)热用户室内温度低于十四摄氏度(含十四摄氏度)的,退还不合格天数全部收费额;

    (四)供热企业不按期限供热,应当按实际少供天数收费分摊比例的百分之百退还热用户热费;

    (五)供热不合格天数的认定:从热用户向供热企业提出检测申请之日起至供热企业回测供热温度达到供热标准之日止。

    相应热费的退还应当在每年采暖期结束后至531日前办理完毕。

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