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    文章来源:    发布时间:2018-11-15 17:18:53    点击数:    

     1、缴费流程

    1)供热单位每年于9月下旬下发收费通知,用热单位接到通知后到供热单位领取收费通知。

    2)用热单位提交用热明细表、报停用户明细表。

    3)供热单位对小区用户报停情况进行检查,检查合格后,方可签订供用必威|下载合同、办理缴费并供热。

    2、缴费标准

    根据滨价发【201897号文件规定执行,如遇价格调整,则按新文件执行:

    按面积缴费标准

    1)居民用热价格按建筑面积22/

    2)非居民用热价格按建筑面积32/

    3)学校、托儿所(含幼儿园)按建筑面积22/

    4)对城区内持有《城市居民最低生活保障证》的居民按建筑面积15/

    按计量缴费标准

    具备分户用热计量条件的用户,供热前需按照建筑面积缴纳热费,供热结束后再按两部制热价核算。计算公式为:

    用热费用=基本热费+计量热费,其中:

    基本热费=基本热价(元/平方米)×用户供热面积(平方米)

    计量热费=计量热价(元/千瓦时)×用热量(千瓦时)

    居民基本热价为6.6/平方米,计量热价为0.14/千瓦时。

    非居民基本热价为9.6/平方米,计量热价为0.20/千瓦时。

    3、缴费方式

    单位缴费方式

    1)用热单位可通过银行汇款或转账方式转入供热单位指定账户,持转账凭证到供热单位开具缴费票据。

    2)用热单位可通过网银、支付宝、微信等形式办理缴费业务。

    单户缴费方式

    1)用户可自行供热单位客服大厅及附近营业网点办理缴费业务。

    2)用户可通过网银、支付宝、微信等形式办理缴费业务。

    4、室温不达标退费流程

    1)供热期间,热用户认为室温不达标,可以向供热企业申请检测。供热企业应当在接到检测申请后二十四小时内安排现场检测。

    2)检测标准按照《滨州市供热条例》第四十条规定,检测时间为连续三天,每次检测时间应当在每天的6时至21时之间选择两个时间段,三天检测结果的平均值为用户的室内实际温度。出具检测报告,检测数据一式两份,经供用热双方签字(章)确认。

    3)用户无正当理由拒不接受检测或者不在检测数据上签字,视为当日温度合格;供热单位未能及时检测或者拒绝检测的,视为当日温度不合格。

    4)经检测,用户室温不合格且属于供热单位原因造成的不热,可予以办理退费手续。相应热费的退还应当在采暖期结束后至531日前到供热单位办理退费。

     

    5)非供热单位原因造成供热温度不达标的,不予退费。

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