欢迎光临山东滨州鑫诚必威|下载有限公司
  • 企业党建
  • 党支部简介
  • 党支部工作职责
  • 支部委员职责
  • 党员权力义务
  • 党建宣传
  • 新闻公告
  • 新闻公告
  • 政务公开
  • 岗位职责
  • 民生决策
  • 服务指南
  • 收费项目
  • 工作规范
  • 办事纪律
  • 监督渠道
  • 政策法规
  • 客户中心
  • 客户服务
  • 网上服务
  • 民意互动
  • 企业文化
  • 企业文化
  • 联系我们
  • 联系我们
  • 当前位置:山东滨州鑫诚必威|下载有限公司 > 政务公开 > 服务指南

    政务公开

    联系我们

    电话:0543-3401111
              0543-5085085
    邮箱:sdbzxcrl@163.com
    滨州市黄河五路南侧开元路西侧
    必威|下载
    文章来源:    发布时间:2018-11-15 17:16:29    点击数:    

     1、供热时间

    根据《滨州市供热条例》规定:市城区居民采暖期起止时间为每年1115日至次年320日。市、县(区)人民政府根据气象会商情况可以决定提前或者延长供热时间,并向社会公布。

    2、供热标准

    在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下,供热单位应当保证采暖供热期内热用户卧室、起居室的温度不低于18℃。供用热合同另有约定的,从其约定。

    3、服务标准

    建立健全投诉机制,公开公示客户服务标准及规范,供热期温暖热线24小时服务,按规定期限处理有关供热质量、收费标准和服务质量等方面的咨询与投诉,严格执行“用户服务行业规范、供热服务标准、首问责任制度、用户投诉机制、服务文明用语”,为用户提供一次办好、方便快捷的供热服务。

    4、服务热线及流程

    供热期24小时开通,温暖热线:0543-50850853401111

    服务热线流程1:用户投诉咨询→热线接听派单→片区管家接单→现场查看、维修处理→热线回访。

    服务热线流程2:片区用户投诉咨询→片区管家接单→现场查看、维修处理→热线回访。

    5、设施抢修和维护

     

    对涉及供热单位产权内设施漏气、漏水的投诉,应当在接到投诉后一小时内到达现场处理,并及时修复;对涉及供热温度等有关供热质量的投诉,在采暖期开始后十日内应当在接到投诉后五小时内到达现场处理;在采暖期的其他时间,应当在接到投诉后二小时内到达现场处理。

    本文标签:必威|下载

    责任编辑:山东滨州鑫诚必威|下载有限公司
    版权所有:http://www.sdbzxc.com 转载请注明出处
    下一篇:供热注意事项上一篇:返回列表
    版权所有:山东滨州鑫诚必威|下载有限公司  |  邮箱:xcrl@sdbzxc.com  |  公司地址:滨州市黄河五路南侧开元路西侧
    网站备案号:鲁ICP备14000088号  滨州网站建设:山东华拓
    关于我们  |  企业党建  |   新闻公告  |  政务公开  |  客户中心  |  企业文化  |  联系我们